الأسئلة الشائعة
1. ما هي الخدمات التي تقدمها شركة ياشام ديجيتال؟
تقدم شركة ياشام ديجيتال مجموعة متنوعة من الخدمات الرقمية بما في ذلك استضافة المواقع، تصميم المواقع وتطوير تطبيقات الجوال. كما نوفر الدعم الفني وخدمات النسخ الاحتياطي لبيانات عملائنا.
2. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال قسم خدمة تواصل معنا على موقعنا الإلكتروني أو عبر رقم الواتساب الخاص بنا.
3. ما هي المعلومات التي تجمعونها عند زيارتي لموقعكم؟
نجمع المعلومات الأساسية مثل نظام التشغيل الخاص بك، نوع المتصفح، الموقع الجغرافي، وقت وتاريخ الزيارة، ومدة زيارتك. إذا قمت بشراء خدماتنا أو الاشتراك في نشراتنا الإخبارية، سنجمع أيضًا المعلومات الشخصية مثل اسمك، تاريخ ميلادك، وعنوان بريدك الإلكتروني.
4. كيف تستخدمون المعلومات التي تم جمعها؟
نستخدم المعلومات التي تم جمعها لتعزيز تواجدنا على الإنترنت، وفهم تفضيلات الزوار، وتحسين كفاءة الموقع، وكتابة التقارير. للعملاء الذين يشتركون في نشراتنا الإخبارية، نقوم بإرسال تحديثات حول أحدث خدماتنا.
5. هل تستخدمون ملفات تعريف الارتباط على موقعكم؟
نعم، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحديد هوية الزوار والحصول على المعلومات الأساسية عنهم. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تحسين كفاءة موقعنا مع كل زيارة. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط بزيارة مجلد ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو المتصفح على هاتف المحمول الخاص بك.
6. هل تشاركون معلوماتي الشخصية مع الآخرين؟
لا، نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية أو عنوان بريدك الإلكتروني مع الآخرين. يتم الاحتفاظ بجميع المعلومات الأساسية المستمدة من أجهزة الزوار بشكل آمن.
7. كيف يمكنني إلغاء اتفاقيتي مع شركة ياشام ديجيتال؟
يمكنك طلب إلغاء اتفاقيتك من خلال تقديم إشعار كتابي قبل شهر من تاريخ الإلغاء المطلوب. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك دفع جميع الأجور المستحقة، ولن يتم استرداد أي أجور أو مبالغ مدفوعة مقدمًا.
8. ما هي مسؤولياتي كعميل؟
بصفتك عميلاً، تتحمل مسؤولية الالتزام بالشروط والأحكام، وتحديث بياناتك عند الحاجة، والتأكد من أن جميع المحتويات المقدمة من خلال خدماتنا تتوافق مع المعايير القانونية. يجب أيضًا إبلاغنا بأي تغييرات في معلومات الاتصال الخاصة بك.
9. ما هي الأنشطة المحظورة على خدمات ياشام؟
تشمل الأنشطة المحظورة الانخراط في أنشطة غير قانونية، التحريض على العنف أو الإرهاب، انتهاك حقوق الملكية الفكرية، توزيع المواد غير القانونية، واستخدام البريد العشوائي. تتوفر التفاصيل المحددة في صفحة الشروط والأحكام.
10. ما هو الدعم الفني الذي تقدمونه؟
نحن نقدم الدعم الفني للمشكلات المتعلقة بخدماتنا. لا يشمل ذلك المشكلات الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح للبرامج الخارجية، أو الأخطاء التي يرتكبها العميل، أو تثبيت وتشغيل البرامج غير المتعلقة بشركة ياشام.
11. ما الذي يتضمنه ضمان منتجات ياشام ديجيتال؟
يتضمن ضماننا الحفاظ على المنتج، واجراء التحديثات، واستعادة المنتج بعد الأعطال الفنية، وإصلاح المشكلات في غضون 48 ساعة، وحماية المنتج من الاختراق. لا يغطي الضمان المشكلات الناتجة عن التغييرات التي يطلبها العميل أو استخدام الخوادم غير التابعة لياشام.
12. كيف يمكنني نسخ بياناتي احتياطيًا؟
نقوم بإجراء نسخ احتياطي يومي وأسبوعي وشهري للخوادم الخاصة بنا. ومع ذلك، يتحمل العملاء مسؤولية الحفاظ على محتويات مواقعهم. توفر لوحة التحكم الخاصة بنا برامج سهلة الاستخدام لإنشاء نسخ احتياطية من المواقع أو قواعد البيانات.
13. ما هي شروط تسجيل أسماء النطاقات؟
نحن نحترم ملكية العملاء لأسماء النطاقات ونوفر لوحة تحكم لإدارة النطاق. يتم تسجيل النطاقات باسم العميل، وسيتم إخطار العملاء قبل انتهاء فترة الحجز. لا يمكن التراجع عن الحجز أو استرداد المبلغ المدفوع بعد الدفع.
14. كيف يمكنني طلب الخدمات من شركة ياشام ديجيتال؟
يمكنك تقديم طلب من خلال قسم خدمة العملاء على موقعنا الإلكتروني. يجب على العملاء ضمان أن الأشخاص المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى خدماتنا والحفاظ على سرية معرفات المستخدم وكلمات المرور.
15. ماذا يحدث إذا تم انتهاك الاتفاقية؟
سيتم تعليق الخدمة حتى يتم الانتهاء من التحقيق. لا يشكل عدم ممارسة ياشام لأي حق أو تأخيرها في ممارسته تنازلاً عن هذا الحق. تخضع شروطنا وأحكامنا للتغيير، وسيتم إخطار العملاء وفقًا لذلك.
